AIアバターとは、AI技術を活用して会話や案内を行うデジタルキャラクターのことです。
近年では、接客・動画配信・社内サポートなど、さまざまな場面で利用が広がっています。
人間に近い自然な会話ができるため、企業のDX施策としても注目されています。
AIアバターは、複数の技術を組み合わせて動作しています。
・音声認識
・自然言語処理
・音声合成
・キャラクター表示
ユーザーの発言を認識し、AIが回答を生成し、アバターとして表示・発話します。
主な可能なことは以下の通り
AIアバターは、複数言語で会話することが可能です。
たとえば、
「英語で話して」
「中国語で話して」
「フランス語で話して」
と指示することで、指定した言語で案内や会話を行えます。
海外ユーザー向けの案内や、多言語サポート用途でも活用されています。
AIアバターは、登録された情報をもとに回答することもできます。
たとえば、
・PDF
・テキストデータ
などで資料をアップロードしておくことで、その内容を参照しながら会話できます。
FAQ、社内マニュアル、商品説明などをAIアバターに学習させることで、問い合わせ対応の効率化にもつながります。
AIアバターは、さまざまな業界で活用されています。
店舗や企業受付で案内役として利用されています。
営業時間や施設案内などを自動で対応できます。
YouTubeやSNS動画で、AIアバターを使ったナレーション配信も増えています。
顔出し不要で運用できる点が特徴です。
社内FAQや問い合わせ対応をAIアバターが担当するケースもあります。
定型的な質問を自動化できるため、業務効率化につながります。